有网友投诉：五证不齐全的情况下，2017年4月在涿州康乔房地产开发有限公司购买九里京城的住房，购房选定楼层后，已付首付款后告知该楼层被取消，要求退还房款，拒不退还。

   购房户投诉到阳光理政，于8月16日转到保定市住房和城乡建设局，等待部门受理。